Oggi più che mai, il successo di un’azienda dipende sempre più dalla capacità di creare un’identità distintiva
Questo concetto è al centro della psicologia del Branding, una risorsa che supera l’aspetto estetico della marca per scavare nella percezione e nei valori che l’azienda comunica conn la sua personalità
Proprio come le persone, anche un Brand deve avere una personalità, perché è ciò che lo rende unico, riconoscibile e attraente
La personalità di un’azienda si esprime attraverso una serie di attributi: tono di voce, stile visivo, valori, mission e vision, insieme al modo in cui interagisce con i suoi clienti
Questa personalità non è statica; evolve insieme alla marca e al mercato di riferimento, ma deve mantenere una coerenza nel tempo per costruire fiducia e familiarità
Una delle teorie più influenti nella psicologia del Branding è quella degli archetipi, un concetto introdotto dal famoso psicologo Carl Jung
Gli archetipi sono modelli universali di comportamento e personalità che risuonano profondamente nell’inconscio collettivo
Nel contesto del Branding, ogni azienda può adottare uno o più archetipi per definire la propria identità, ecco i più comuni:
- L’innocente: rappresenta semplicità, purezza e sincerità (es. Dove)
- Il sovrano: simbolizza controllo, leadership e autorità (es. Rolex)
- Il ribelle: si oppone alle norme e promuove il cambiamento (es. Harley-Davidson)
- L’eroe: è orientato al successo e al superamento delle sfide (es. Nike)
Scegliere l’archetipo giusto permette a un’azienda di creare una connessione emotiva più forte con il suo pubblico, perché questi modelli rispecchiano aspirazioni, desideri e valori condivisi
Tuttavia, costruire un Brand forte richiede tempo e una strategia ben definita, ecco alcune tappe fondamentali:
Definire la Vision e la Mission dell’Azienda: la vision è la grande ambizione del Brand, mentre la mission descrive il percorso che l’azienda intraprenderà per raggiungere questa visione. Questi due elementi devono essere chiaramente definiti e coerenti con la personalità che l’azienda vuole esprimere. Una vision ispiratrice può guidare lo sviluppo di una personalità che risuona con il pubblico.
Identificare il Pubblico: conoscere il pubblico è fondamentale per lo sviluppo della personalità di un’azienda. Ogni tipo di cliente risponde in modo diverso ai vari tipi di personalità del Brand. Un pubblico giovane potrebbe essere attratto da un Brand giocoso e innovativo, mentre un pubblico più maturo potrebbe preferire un’azienda che trasmette professionalità e affidabilità.
Stabilire un tono di Voce: questo è il modo in cui il Brand comunica e riguarda il cosa e il come avviene la Comunicazione aziendale. Il tono di voce dovrebbe essere coerente con i valori e l’archetipo del Brand. Ad esempio, una marca ribelle avrà un tono di voce provocatorio e audace, mentre un Brand che segue l’archetipo del caregiver potrebbe avere un tono più empatico e rassicurante.
Creare un’Identità Visiva Coerente Gli elementi visivi (logo, colori, tipografia, ecc.) sono fondamentali per esprimere la personalità dell’azienda. Il design deve essere coerente con la personalità che il Brand vuole comunicare. Ad esempio, un’azienda che si posiziona come innovatrice tecnologica userà colori freddi e design minimalista, mentre un Brand che vuole esprimere calore e accoglienza potrebbe optare per colori più caldi e linee morbide.
Coerenza su tutti i Canali: la personalità del Brand deve essere coerente su tutti i punti di contatto con il cliente, dai Social Media al servizio clienti. Se un’azienda usa un tono amichevole e informale sui social ma si dimostra fredda e distaccata nel supporto clienti, questo crea una dissonanza che può allontanare il cliente. La coerenza è la chiave per costruire fiducia nel lungo periodo
La psicologia del Branding dimostra che un’azienda non è solo un nome o un logo, ma un’entità vivente con una personalità
Questa personalità dev’essere sviluppata con cura, in modo coerente e strategico, per creare una connessione emotiva duratura con i clienti
Nel corso del tempo, una personalità di Brand forte e ben definita può trasformare un’azienda in qualcosa di più grande: un’icona, un movimento o addirittura uno stile di vita